Technico-Commercial Service Client

Tetra Pak

 

Résoudre les problèmes rencontrés après la mise en service de nos installations 

Développer le conseil technique et le suivi clientèle dans son domaine d’activité (audits, maintenance, formation…).

Planifier et réaliser des opérations d’audit ou de maintenance préventive

 

Assurer le suivi clientèle

• Visiter les clientsGS selon un plan établi en collaboration avec le responsable de service,

• Analyser etsynthétiser les besoins exprimés par les clients

• Conseiller lesutilisateurs sur le fonctionnement et sur l’entretien  (expertise technique)

• Auditer les systèmes en place et apporter des préconisations  

 

   Préparer la proposition commerciale

• Appréhender lesbesoins du client de manière détaillée afin d’effectuer la cotation,

• Etudier la faisabilitéet la cohérence technique de la demande

• Réaliser si nécessaireun plan d’implantation du matériel

• Consulteréventuellement les services techniques GS et éventuellement les fournisseurs

• Effectuer la cotationavec l’outil informatique interne

• Rédiger l’offrecommerciale

• Présenter etargumenter la proposition dans les meilleurs délais au client

 

Gérer les commandes

• Déclencher et suivrele processus administratif lié à la gestion de la commande

 

         

Gérerles interventions de maintenance

• Identifier et analyser le besoin du client

• Déclencher la procédure appropriée selon les clients (suivi garantie, devis…)

• Organiser et suivre l'intervention : dossier, outillage nécessaire, conditions/impératifs d'intervention, feuille de travaux 

Déplacements à l'étranger.

 

Fiche emploi métier N° 1-06-04

Diplome / Niveau (Pré requis) : Bac+2 - BTS ou DUT, filière technique

Anglais écrit/parlé niveau B2 minimum

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